Estrutura da empresa muito funcional e bem montada com mobilizado de bom gosto! As atendentes são muito pró-ativas, recepcionam com cordialidade e profissionalismo. O gerente é um dos melhores gestores que tive o prazer de ver trabalhando, como deve ser, servindo os colaboradores de forma muito dinâmica e assertiva, dando um suporte muito eficiente. A nota de 3 estrelas se deve a um técnico que atende no balcão, que além de ser muito arrogante errou e muito no diagnóstico do meu produto, falou que não tinha erro, me solicitando que assinasse um termo confirmando essa informação. Mas como eu tinha certeza do funcionamento anormal do aparelho, solicitei ao gerente que fosse realizado um teste mais minucioso. Resultado, teve que trocar a placa principal do produto!

Atendimento é muito bom, cheio de detalhes sobre o problema é sobre as possíveis soluções do mesmo. Levei um celular com a tela quebrada, rapidamente tive o orçamento da peça, fiz o pagamento da metade do valor para que eles autorizem o pedido da peça, chegou já Me ligaram e já fui buscar. Tudo muito rápido e organizado. Loja é ruim de estacionar pois a avenida é movimentada demais, fora isso tudo perfeito. Entrega e atendimento VIP. Parabéns Samsung.

Devolveram meu aparelho com danos físicos na tela e display após orçamento não autorizado. Não fornecerem laudo técnico para o aparelho S7 com proteção iP68 "a prova d?água" que queimou após ser submerso na água, bem como não cobriram a garantia do aparelho com defeito de fabricação. Parabéns a Samsung por enganar seus clientes!

Estive lá hoje, demorou? Demorou um pouco, pois tinha muita gente para ser atendida, porém quando chegou minha vez fui atendida com excelência pelo técnico John, rapaz extremamente educado e atencioso.

Eu tinha lido as avaliações antes de levar meu aparelho S8 para eles, achei que era exagero, mas me enganei. A loja Samsung me indicou essa empresa para levar meu aparelho depois que ele caiu e quebrou a tela, como tinha seguro fui rapidamente para evitar que não desse tempo de realizar o serviço. Deixei meu aparelho na loja e a atendente me avisou que fariam o orçamento, passariam para a seguradora (tanto que ela tirou cópia da apólice de seguro) e que me avisaria se a seguradora autorizaria o serviço ou se iria devolver o valor do aparelho em dinheiro. Para meu espanto, no final do dia que venceu minha apólice, recebi um e-mail da Núcleo Service me passando o orçamento, perguntei se a seguradora já tinha autorizado o concerto. Pra minha surpresa fui informado que essa empresa não faz serviço para seguradora e ainda colocaram em dúvida o processo que relatei. Para finalizar, meu aparelho que poderia ser consertado pelo seguro, está quebrado e eu tenho um orçamento desses pilantras de 1600 reais pelo concerto. Se tiverem outra opção, não vão a Núcleo Service.